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01 了解自己的产品

不了解自己产品的店员是不称职的店员。而不给店员作严格的产品培训的店长也是不称职的店长。

02 倾听客户，别急于推销产品

请记住这句名言："卖一个客户自己想要的产品，比让他买你有的产品容易很多。"

03 学会"向上销售"

一个人来买鱼竿，能不能卖他一个渔船?如果不能卖他一个渔船，能不能卖他一个鱼竿?

很多时候，卖贵的产品比卖便宜的更好卖，当然也更值。

04 对自己充满信心

觉得自己这也不行，那也不行，或者总是害怕自己失败，不敢鼓起勇气去尝试?

想做一个好店员，自信是非常重要的，千万不要害怕!

05 了解推销的要点

要点就是让客户了解你的产品，明白益处，信任你这个人，打消客户的疑虑，要求客户作决定。

06 不轻言放弃

尝试一次就放弃，这是最傻的做法。

销售成功通常要4—11次客户接触，在此之前放弃，等于前功尽弃。

07 用不同的方式接触顾客

每次都用相同的方式接触和维护客户，结果当然是惹客户烦。换种方式接近客户，能大大提高成功的概率。

08 善于分配自己的时间

把时间平均分配在所有客户身上，不知道客户有大小轻重之分是店员没业绩的重要原因。

业绩高的店员通常不是客户数量最多的，而是能抓住重要客户的人。

09 每天都反省自己的做法

每个推销产品的方法都是有寿命的，店员应该每天总结，每天反省，不断尝试新的做法。

10 善于从做得好的店员那里学习

同一个店面里做得好和差的店员业绩通常有3-6倍的差距。

从做得好的人那里学会几招，对原来业绩差的店员很有帮助。

11 制定业绩和投入目标

没有目标的店员肯定做不出成绩，被拒绝对很多人来说是件痛苦事，因此店员必须给自己规定每天的最低投入(花多少时间和客户通话，拜访多少个客户等)，没有投入就没有产出。

12 培养和客户的长期关系

只有卖产品时才想起客户，这样做，客户不理睬你是再正常不过的事情。

平时应多关心客户，培养和客户的长期关系才能让你的客户不会忘记你。